kg997-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kg997 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। kg997 ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচনা করা হবে।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। kg997 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশ-ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং বাংলাদেশ প্রচলিত আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার উচিত হবে kg997-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকা।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

kg997 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের পোস্টাল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)

খ) আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস কার্যকলাপ

গ) প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• লগইনের সময় ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যন্ত)
• কুকি ও সেশন ডেটা

ঘ) ব্যবহার কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

• গেমিং ও বেটিং ইতিহাস
• প্ল্যাটফর্মে অতিবাহিত সময়
• ক্লিক করা বিভাগ ও পেজ ভিউ
• সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড

০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

kg997 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য সরবরাহ করেন।
• লেনদেন পরিচালনা: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করার সময়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের সময়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ পরিষেবার মাধ্যমে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kg997 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

ক) অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণ সম্পন্ন করা
• বয়স যাচাই — ২১+ বছর নিশ্চিত করা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ
• বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ পরিচালনা

খ) নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নির্দেশিকা (AML) মেনে চলা
• অ্যাকাউন্ট দখল ও পরিচয় চুরি ঠেকানো

গ) দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

• খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা
• স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ সুবিধা পরিচালনা করা
• দায়িত্বশীল গেমিং বার্তা পাঠানো

ঘ) পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যক্ষমতা উন্নত করা
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচারমূলক তথ্য (শুধুমাত্র আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান
• প্রযুক্তিগত ও নিরাপত্তা আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা

০৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

kg997 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক) পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন — তাদের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

খ) আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হলে তা করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে আগাম জানাবো।

গ) ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কর্পোরেট একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত বজায় থাকবে।

০৬ কুকি নীতি

kg997 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট একটি ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে — লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে — ভাষা, থিম ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে (বেনামী তথ্য)।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য — আপনার সম্মতি থাকলেই কেবল।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্যবস্থাপনা করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

০৭ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে kg997 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করে সংশোধনের জন্য।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অন্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না।

০৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

kg997 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত আইন মেনে লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথেই বন্ধ হয়ে যাবে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা বেনামী করা হবে।

০৯ আপনার অধিকারসমূহ

kg997 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

ক) তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় kg997 আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে তার একটি কপি চাইতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।

খ) সংশোধনের অধিকার

আপনার কাছে থাকা তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য পরিবর্তন করা যায়।

গ) মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিবাদের ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।

ঘ) ব্যবহার সীমিত করার অধিকার

আপনি চাইলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারেন — বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

ঙ) সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে প্রত্যাহারের আগ পর্যন্ত সম্পাদিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা এতে প্রভাবিত হবে না।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

১০ শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা

kg997 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে আপনার পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য kg997-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

kg997 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে ও যাচাইকরণ পরিষেবার মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই পরিষেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং kg997 তাদের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই পরিষেবাগুলি ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন — বিশেষত bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নীতিমালা।

১২ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

kg997 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নতুন সম্মতি চাইব

আপডেট করা নীতি প্রকাশের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১৩ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার যেকোনো প্রশ্নের যথাযথ উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। kg997-এ আপনার বিশ্বাস ও আস্থার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।